Der Kunde im Mittelpunkt
Marktpräsenz und Mitarbeiterzahlen sind nicht unbedingt Hinweise auf gute Qualität. Wenn aber Menschen positiv über einen Dienstleister reden, ist das zumindest ein gutes Zeichen.
Deshalb sind wir der Meinung, zufriedene Kunden sind die besten Referenzen. Im Folgenden findest du einen Auszug aus der Liste der Unternehmen, mit denen wir erfolgreich und partnerschaftlich zusammenarbeiten. Gemeinsam haben wir Projekte zum Erfolg geführt.
Schwarzwälder Bote Mediengruppe
Über 175 Jahre Informationsdienstleistung für die Menschen und Unternehmen der Region haben die Schwarzwälder Bote Mediengruppe zu einem der bedeutendsten Medienunternehmen in Baden-Württemberg werden lassen.
Als der Partner für Information und Kommunikation verfügt die Schwarzwälder Bote Mediengruppe über alle medialen Möglichkeiten, um Unternehmen erfolgreich im Markt zu präsentieren. Die Print- und Onlinemedien der Schwarzwälder Bote Mediengesellschaft bieten PR- und Informationsdienstleistungen mit einer großen Reichweite und höchsten Aufmerksamkeitswerten für die werbeaktiven Unternehmen der Region.
Die Aufgaben und Leistungen der KiM als Call- und Kundenservice-Center für die Schwarzwälder Bote Mediengruppe sind höchst anspruchsvoll und vielfältig.
Kundenservice
Anzeigenservice
- Annahme und Erfassung von Fließtextanzeigen
- Annahme und Erfassung von gestalteten Anzeigen
- Agenturbetreuung
- Reklamationsannahme und -bearbeitung
- Chiffrebearbeitung
- Belegversand
Leserservice
Annahme und Bearbeitung der Aboservicegespräche
Annahme und Bearbeitung der Gespräche zu Zusatzprodukten (Pre-Selection, Buchshop, Leserreisen, Epaper etc.)
Reklamationsannahme und -bearbeitung
Änderung der Stamm- und Lieferdaten
Erfassung von Abos
Aboverwaltung (Unterbrechung, Kündigung etc.)
Prämienversand
Verlag / Redaktion
- Telefonzentrale / Vermittlung
- Hotline bei Redaktions- bzw. Leseraktionen
Telefonmarketing
Anzeigen
Anzeigenberatung und -verkauf
Angebotserstellung und -versand
Auftragsanlage
Reporting an Auftraggeber
Kundenzufriedenheitsbefragungen
Abo
Abonnentengewinnung
Abonnentenbetreuung
Kündigerrückgewinnung
Kundenzufriedenheitsbefragungen
Telefonisches Mahnwesen
Online / Crossmedia
Verkauf von Print-Online-Kombinationen
Verkauf von Online-Upgrades im Stellenmarkt
Verkauf von Online-Only-Produkten
Zeitungsgruppe Stuttgart
Die Zeitungsgruppe Stuttgart steht seit Jahrzehnten für Qualitätspublizistik und innovative Zeitungstechnik. Sie ist unter dem Begriff „Stuttgarter Modell“ ein Vorbild für Kooperationen im Medienbereich. Zu den wichtigsten Unternehmen gehören die um die Leserschaft konkurrierenden Verlage der Tageszeitungen Stuttgarter Zeitung und Stuttgarter Nachrichten, die Sonntagszeitung Sonntag Aktuell und das Anzeigenblatt Stuttgarter Wochenblatt sowie weitere Zeitungs- und Anzeigenblattbeteiligungen, darunter auch eine in Ostdeutschland.
Neben den klassischen Leistungen eines Kundenservice-Centers übernehmen wir auch so sensible Themen wir die Abonnentenbuchhaltung.
Kundenservice
Anzeigenservice
Annahme und Erfassung von Fließtextanzeigen
Annahme und Erfassung von gestalteten Anzeigen
Reklamationsannahme und –bearbeitung
Chiffrebearbeitung
Belegversand
Leserservice
Annahme und Bearbeitung der Aboservicegespräche
Annahme und Bearbeitung der Gespräche zu Zusatzprodukten (Pre-Selection, Buchshop, Leserreisen, Epaper etc.)
Reklamationsannahme und -bearbeitung
Änderung der Stamm- und Lieferdaten
Erfassung von Abos
Aboverwaltung (Unterbrechung, Kündigung etc.)
Prämienversand
Abonnentenbuchhaltung
Schriftverkehr
Verlag / Redaktion
- Telefonzentrale / Vermittlung
- Hotline bei Redaktions- bzw. Leseraktione
Telefonmarketing
Anzeigen
Anzeigenberatung und -verkauf
Angebotserstellung und -versand
Reporting an Auftraggeber
Kundenzufriedenheitsbefragungen
Abo
Abonnentengewinnung
Abonnentenbetreuung
Kündigerrückgewinnung
Kundenzufriedenheitsbefragungen
Telefonisches Mahnwesen
Online / Crossmedia
Verkauf von Print-Online-Kombinationen
Verkauf von Online-Only-Produkten im Stellenmarkt
Weitere Referenzen
Hier siehst du eine Auswahl an Kunden, die durch uns zufriedenere Kunden haben und mehr Umsatz erzielen konnten. Gerne senden wir dir eine ausführliche Referenzliste und eine Beschreibung der durchgeführten Projekte zu.
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