Der Kunde im Mittelpunkt
Marktpräsenz und Mitarbeiterzahlen sind nicht unbedingt Hinweise auf gute Qualität. Wenn aber Menschen positiv über einen Dienstleister reden, ist das zumindest ein gutes Zeichen.
Deshalb sind wir der Meinung, zufriedene Kunden sind die besten Referenzen. Im Folgenden findest du einen Auszug aus der Liste der Unternehmen, mit denen wir erfolgreich und partnerschaftlich zusammenarbeiten. Gemeinsam haben wir Projekte zum Erfolg geführt.
Schwarzwälder Bote Mediengruppe
Über 175 Jahre Informationsdienstleistung für die Menschen und Unternehmen der Region haben die Schwarzwälder Bote Mediengruppe zu einem der bedeutendsten Medienunternehmen in Baden-Württemberg werden lassen.
Als der Partner für Information und Kommunikation verfügt die Schwarzwälder Bote Mediengruppe über alle medialen Möglichkeiten, um Unternehmen erfolgreich im Markt zu präsentieren. Die Print- und Onlinemedien der Schwarzwälder Bote Mediengesellschaft bieten PR- und Informationsdienstleistungen mit einer großen Reichweite und höchsten Aufmerksamkeitswerten für die werbeaktiven Unternehmen der Region.
Die Aufgaben und Leistungen der KiM als Call- und Kundenservice-Center für die Schwarzwälder Bote Mediengruppe sind höchst anspruchsvoll und vielfältig.
Kundenservice
Anzeigenservice
- Annahme und Erfassung von Fließtextanzeigen
- Annahme und Erfassung von gestalteten Anzeigen
- Agenturbetreuung
- Reklamationsannahme und -bearbeitung
- Chiffrebearbeitung
- Belegversand
Leserservice
-
Annahme und Bearbeitung der Aboservicegespräche
-
Annahme und Bearbeitung der Gespräche zu Zusatzprodukten (Pre-Selection, Buchshop, Leserreisen, Epaper etc.)
-
Reklamationsannahme und -bearbeitung
-
Änderung der Stamm- und Lieferdaten
-
Erfassung von Abos
-
Aboverwaltung (Unterbrechung, Kündigung etc.)
-
Prämienversand
Verlag / Redaktion
- Telefonzentrale / Vermittlung
- Hotline bei Redaktions- bzw. Leseraktionen
Telefonmarketing
Anzeigen
-
Anzeigenberatung und -verkauf
-
Angebotserstellung und -versand
-
Auftragsanlage
-
Reporting an Auftraggeber
-
Kundenzufriedenheitsbefragungen
Abo
-
Abonnentengewinnung
-
Abonnentenbetreuung
-
Kündigerrückgewinnung
-
Kundenzufriedenheitsbefragungen
-
Telefonisches Mahnwesen
Online / Crossmedia
-
Verkauf von Print-Online-Kombinationen
-
Verkauf von Online-Upgrades im Stellenmarkt
-
Verkauf von Online-Only-Produkten
Zeitungsgruppe Stuttgart
Die Zeitungsgruppe Stuttgart steht seit Jahrzehnten für Qualitätspublizistik und innovative Zeitungstechnik. Sie ist unter dem Begriff „Stuttgarter Modell“ ein Vorbild für Kooperationen im Medienbereich. Zu den wichtigsten Unternehmen gehören die um die Leserschaft konkurrierenden Verlage der Tageszeitungen Stuttgarter Zeitung und Stuttgarter Nachrichten, die Sonntagszeitung Sonntag Aktuell und das Anzeigenblatt Stuttgarter Wochenblatt sowie weitere Zeitungs- und Anzeigenblattbeteiligungen, darunter auch eine in Ostdeutschland.
Neben den klassischen Leistungen eines Kundenservice-Centers übernehmen wir auch so sensible Themen wir die Abonnentenbuchhaltung.
Kundenservice
Anzeigenservice
-
Annahme und Erfassung von Fließtextanzeigen
-
Annahme und Erfassung von gestalteten Anzeigen
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Reklamationsannahme und –bearbeitung
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Chiffrebearbeitung
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Belegversand
Leserservice
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Annahme und Bearbeitung der Aboservicegespräche
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Annahme und Bearbeitung der Gespräche zu Zusatzprodukten (Pre-Selection, Buchshop, Leserreisen, Epaper etc.)
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Reklamationsannahme und -bearbeitung
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Änderung der Stamm- und Lieferdaten
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Erfassung von Abos
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Aboverwaltung (Unterbrechung, Kündigung etc.)
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Prämienversand
-
Abonnentenbuchhaltung
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Schriftverkehr
Verlag / Redaktion
- Telefonzentrale / Vermittlung
- Hotline bei Redaktions- bzw. Leseraktione
Telefonmarketing
Anzeigen
-
Anzeigenberatung und -verkauf
-
Angebotserstellung und -versand
-
Reporting an Auftraggeber
-
Kundenzufriedenheitsbefragungen
Abo
-
Abonnentengewinnung
-
Abonnentenbetreuung
-
Kündigerrückgewinnung
-
Kundenzufriedenheitsbefragungen
-
Telefonisches Mahnwesen
Online / Crossmedia
-
Verkauf von Print-Online-Kombinationen
-
Verkauf von Online-Only-Produkten im Stellenmarkt
Weitere Referenzen
Hier siehst du eine Auswahl an Kunden, die durch uns zufriedenere Kunden haben und mehr Umsatz erzielen konnten. Gerne senden wir dir eine ausführliche Referenzliste und eine Beschreibung der durchgeführten Projekte zu.
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